Na I’M Boutique, prezamos por uma experiência clara, responsável e alinhada à legislação vigente. Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.
Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido pelos nossos canais oficiais:
📲 WhatsApp: (62) 99689-4169
📧 E-mail: [email protected]
A troca pode ser solicitada por tamanho, caimento ou preferência, respeitando as condições abaixo e a disponibilidade em estoque.
Envie pelos nossos canais:
• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Produto a ser trocado (código, cor e tamanho)
• Produto desejado para substituição
• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem
• Etiquetas e tags afixadas
• Embalagem original preservada
• Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise em até 2 dias úteis;
• Se aprovado, o novo item será enviado em até 2 dias úteis, conforme disponibilidade em estoque.
• Solicitações realizadas dentro do prazo legal de 7 dias seguem as condições descritas na seção Devolução — Compras Online;
• Solicitações feitas após o prazo legal poderão ser avaliadas como política interna da marca, com custos de frete por conta da cliente.
⚠️ Produtos adquiridos em promoção podem ter condições diferenciadas, informadas no momento da compra.
Em compras realizadas fora do estabelecimento físico, a cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Produto sem uso, sem lavagem e sem odores
• Etiquetas e tags afixadas
• Embalagem original preservada
1. A solicitação deve ser feita dentro do prazo pelos nossos canais oficiais;
2. A I’M Boutique fornecerá as instruções de postagem e arcará com o frete de devolução;
3. Após análise e aprovação do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
• Pix: estorno em até 3 dias úteis
• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, a cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envie:
• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Descrição detalhada e fotos do ocorrido
1. Confirmado o defeito, realizaremos a troca por um produto igual, sem custos adicionais;
2. Na ausência de estoque, a cliente poderá optar por outro produto disponível ou pelo reembolso integral;
3. Caso seja constatado mau uso, a troca ou devolução não será autorizada, e o produto será devolvido à cliente.
• Trocas e devoluções são aceitas exclusivamente para produtos adquiridos no site oficial da I’M Boutique;
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem, ajustes ou alterações;
• Produtos enviados fora das condições descritas serão devolvidos ao remetente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
📲 WhatsApp: (62) 99689-4169
