Precisa trocar ou devolver sua compra? Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato em até 7 dias corridos após receber o pedido pelo:
WhatsApp: (62) 99689-4169
E-mail: [email protected]
Você pode trocar seu produto por outro disponível em nosso site.
Para solicitar, envie via WhatsApp ou e-mail:
• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Produto a ser trocado (código, cor, tamanho)
• Produto desejado para substituição
Condições para a troca:
• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem
• Etiquetas e tags afixadas
• Embalagem original preservada
Próximos passos:
Após recebermos o produto, faremos uma análise (em até 2 dias úteis).
Se aprovado, enviaremos o novo item em até 2 dias úteis.
Observação: Produtos adquiridos em promoção podem ter condições diferenciadas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra.
Condições para devolução por arrependimento:
• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem
• Etiquetas e tags afixadas
• Embalagem original intacta
Como funciona:
Solicite a devolução por WhatsApp ou e-mail dentro do prazo.
Nós enviaremos as instruções de postagem e arcamos com o frete de retorno.
Após análise e aprovação do produto, faremos o reembolso:
• Pix: estorno em até 3 dias úteis
• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora – pode levar até 2 faturas (60 dias)
Observação: Produtos em promoção não se enquadram nesta política.
Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação ou avaria, você tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
Para solicitar, envie via WhatsApp ou e-mail:
• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Descrição e fotos do problema encontrado
Como procedemos:
Confirmado o defeito, faremos a troca por um produto igual sem custos.
Se não houver estoque, você pode escolher outra peça ou receber o reembolso integral.
Se for constatado mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido.
Aceitamos trocas e devoluções apenas para produtos comprados em nosso site oficial.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
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